1. Información general
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio web melopasteleria.com, propiedad de Milena Melo Bonilla, ubicada en Charlotte, North Carolina, Estados Unidos.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos:
a) Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono (si se contacta por WhatsApp)
- Datos de acceso a la plataforma (usuario y contraseña)
- Información de pago (procesada por las plataformas de pago, no por nosotros)
b) Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Navegador, dispositivo y sistema operativo
- Cookies y analíticas básicas
- Páginas visitadas dentro del sitio
c) Datos al contactar por WhatsApp
Cuando un usuario hace clic en el botón de WhatsApp:
- Número telefónico
- Mensaje enviado
- Información visible en la cuenta WhatsApp del usuario
3. Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Procesar compras de cursos
- Enviar acceso, actualizaciones y materiales
- Prestar soporte técnico
- Enviar comunicaciones informativas por correo o WhatsApp
- Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio
- Cumplir con obligaciones legales
Nunca vendemos ni compartimos información con terceros sin permiso.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Al hacer clic en nuestro botón de WhatsApp:
- El usuario autoriza recibir respuestas y mensajes relacionados con nuestros cursos.
- Los mensajes pueden incluir soporte, recordatorios o seguimiento del curso.
- El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos:
- Cifrado SSL en el sitio web
- Almacenamiento seguro de contraseñas
- Acceso limitado a información interna
- Pagos procesados por plataformas certificadas (Stripe, PayPal u otras)
No obstante, ningún sistema es 100% seguro.
El usuario acepta este riesgo inherente al uso de servicios online.
6. Duración del almacenamiento
Los datos se conservan:
- Mientras el usuario tenga una cuenta activa
- O mientras sea necesario para ofrecer el servicio
- O para cumplir obligaciones fiscales o legales
El usuario puede solicitar eliminación cuando quiera.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos
- Corrección de datos
- Eliminación de su cuenta
- Detener comunicaciones
- Exportación de información almacenada
Solicitudes al correo:
📧 info@melopasteleria.com
8. Cookies
El sitio utiliza cookies para:
- Guardar preferencias
- Analizar tráfico
- Mejorar la experiencia del usuario
El usuario puede desactivarlas desde su navegador.
9. Terceros que pueden recibir datos indirectos
Algunos servicios externos pueden recopilar datos anónimos:
- Google Analytics
- Servicios de hosting
- Plataformas de pago
- WhatsApp (Meta)
Estos terceros tienen políticas de privacidad independientes.
10. Enlaces externos
Los enlaces a terceros (como redes sociales o medios de pago) tienen sus propias políticas.
No nos hacemos responsables de su contenido o manejo de datos.
11. Menores de edad
Los cursos están dirigidos a mayores de 18 años.
Si un menor desea participar, debe contar con autorización de un representante legal.
12. Cambios en esta política
MeloPastelería puede actualizar esta política en cualquier momento.
La fecha de última actualización se mostrará al final del documento.
13. Información de contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, comuníquese con:
Milena Melo Bonilla
📧 info@melopasteleria.com
📱 WhatsApp: +1 (954) 589-4233
Charlotte, North Carolina, USA